Garantiebeleid

Startpagina / Garantiebeleid

Bij Destrucks hechten wij veel waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid. Daarom bieden wij op al onze producten een wettelijke garantie van 2 jaar. Hieronder vindt u de voorwaarden en richtlijnen van ons garantiebeleid.

1. Duur van de garantie

  • Alle nieuwe producten gekocht via onze website hebben een garantieperiode van 24 maanden.
  • De garantie gaat in op de datum van levering.
  • De garantie is uitsluitend geldig voor de eerste koper en niet overdraagbaar.

2. Wat de garantie dekt

Onze garantie dekt:

  • Fabricagefouten.
  • Defecten in materialen.
  • Non-conformiteit met de productbeschrijving op onze website.

In deze gevallen zorgt Destrucks voor: herstel, vervanging door een gelijkwaardig product of terugbetaling indien herstel of vervanging niet mogelijk is.

3. Wat de garantie niet dekt

  • Normale slijtage door gebruik.
  • Schade door verkeerd of ondeskundig gebruik.
  • Schade door gebrek aan onderhoud of onjuiste opslag.
  • Schade ontstaan tijdens transport door derden.
  • Wijzigingen of herstellingen uitgevoerd door niet-erkende partijen.

4. Voorwaarden voor garantie

  • U dient het originele aankoopbewijs of de factuur te kunnen voorleggen.
  • Het defect moet zo snel mogelijk worden gemeld, uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking.
  • Het product mag niet verder worden gebruikt zodra een defect is vastgesteld.

5. Procedure bij defecten

  1. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected].
  2. Vermeld uw bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.
  3. Voeg indien mogelijk foto’s of video’s van het defect toe.
  4. Onze technische dienst beoordeelt uw aanvraag en informeert u over de vervolgstappen.

6. Verzendkosten in het kader van garantie

  • Indien het defect onder de garantie valt, worden retour- en verzendkosten door Destrucks gedragen.
  • Indien het defect niet onder de garantie valt, zijn transportkosten voor rekening van de Klant.

7. Aanvullende rechten

Dit garantiebeleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument zoals vastgelegd in de Europese consumentenwetgeving.

8. Contact

Voor vragen of een garantieaanvraag kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

✉️ [email protected]
📞 +33 751 343 633
⏰ Ma–Za / 09:00 – 18:00

Ons team staat klaar om u te helpen en een passende oplossing te bieden.