FAQ / Veelgestelde vragen

1. Bestellingen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website www.destrucks.com.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Kan ik als bedrijf bestellen?
Ja, zowel particulieren als bedrijven kunnen bij Destrucks bestellen.

2. Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren uitsluitend betaling via bankoverschrijving.

Waarom kan ik niet met kaart betalen?
Vanwege veiligheid, traceerbaarheid en de hoge waarde van onze producten.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Na ontvangst van de volledige betaling.

Hoe lang duurt een bankoverschrijving?
Gewone overschrijvingen duren gemiddeld 1–3 werkdagen. Instant-overschrijvingen zijn vrijwel direct.

3. Levering

Wat zijn de levertijden?
Standaardlevering: 4–5 werkdagen. Expresslevering: 2–3 werkdagen.

Wie verzorgt de levering?
Wij werken uitsluitend met gespecialiseerde transporteurs voor zware goederen.

Kan ik mijn levering volgen?
Ja, na verzending ontvangt u een trackingnummer.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?
De transporteur maakt een nieuwe afspraak met u.

4. Retouren en garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is.

Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact op via [email protected] met uw bestelnummer.

Hoe lang heb ik garantie?
Op al onze producten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst aan onze klantenservice.

5. Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen?
Via e-mail: [email protected]
Telefonisch: +33 751 343 633

Wat zijn jullie openingstijden?
Ma–Za / 09:00 – 18:00

Hoe snel krijg ik antwoord?
Wij streven ernaar om binnen 24 tot 48 uur te reageren.