Retour- en Omruilbeleid

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen via destrucks.com. Wij streven naar duidelijkheid, eerlijkheid en een veilige retourprocedure voor al onze klanten.

1. Retour- en omruiltermijn (30 dagen)

U kunt een product binnen 30 kalenderdagen na ontvangst retourneren of omruilen,
mits het voldoet aan de onderstaande voorwaarden.

2. Verplicht vooraf contact opnemen

Voordat u een product retourneert, moet u altijd eerst contact opnemen met onze klantenservice.
Zonder voorafgaande melding kunnen wij retourzendingen niet verwerken.

Contact:
📧 [email protected]
📞 +33 751 343 633

Wij verstrekken u daarna de juiste retourinstructies.

3. Voorwaarden voor retour of omruil

Een retour of omruil wordt geaccepteerd wanneer:

  • Het artikel in nieuwe, ongebruikte staat verkeert

  • Het artikel volledig en onbeschadigd is

  • Het artikel bij voorkeur in de originele verpakking wordt teruggestuurd

Daarnaast accepteren wij een retour altijd in de volgende gevallen:

  • Product is defect geleverd

  • Product heeft een fabricagefout

  • Verkeerd artikel ontvangen

⚠️ Op maat gemaakte of aangepaste trailers kunnen alleen worden geretourneerd indien defect of verkeerd geleverd.

4. Verzendkosten

  • Defecten of foutieve levering: Destrucks betaalt 100% van de retourkosten.

  • Reguliere retour (new condition): verzendkosten zijn voor de klant.

5. Restitutie (Refunds)

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product:

  • Wordt de terugbetaling binnen 5 kalenderdagen verwerkt

  • Restitutie gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop

Indien een product sporen van gebruik vertoont, kan er een waardevermindering worden toegepast volgens EU-consumentenrecht.

6. Omruilen (Exchanges)

Binnen 30 dagen kunt u een product omruilen, mits:

  • Het in nieuwe staat verkeert

  • Het volledig en onbeschadigd is

  • Het geen maatwerkproduct betreft

Als u wilt omruilen voor een ander model, informeren wij u over beschikbaarheid en eventuele prijsverschillen.

7. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour, tenzij defect:

  • Trailers die op maat zijn gemaakt

  • Trailers die gebruikt, beschadigd of gewijzigd zijn

  • Artikelen buiten de 30-dagen-termijn

8. Retouradres

Alle retourzendingen moeten worden verzonden naar:

Destrucks
10 Av. Alphonse Daudet
84130 Le Pontet
France

📞 +33 751 343 633
📧 [email protected]

Retourzendingen zonder voorafgaande contactaanvraag worden niet geaccepteerd.